Ankara PTT Kargo Ayrımında
PTT AŞ, Ankara'nın da dahil olduğu 6 ilde Kargo Ayrım Sistemi'ni (KAS) kullanıyor. Şirket, sistemi diğer illere yaymayı ve müşteri hizmetlerinde yapay zeka destekli dijital kanalları güçlendirmeyi planlıyor.
PTT AŞ, posta ve kargo alanındaki dijital dönüşüm adımlarını sürdürüyor. Şirket, İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Sakarya ve İzmir'de aktif olarak kullanılan Kargo Ayrım Sistemi'nin (KAS) kapsamını genişletmek için çalışmalara devam ediyor.
Ticari Hayat'ta yayınlanan habere göre, KAS; gönderilerin varış noktası ve dağıtım merkezine göre otomatik ayrıştırılmasını sağlayan teknolojik bir altyapı olarak işlev görüyor. Bu sistem, kargoların doğru güzergahlara yönlendirilerek işlem sürelerinin kısaltılmasını ve dağıtım süreçlerinin verimliliğinin artırılmasını hedefliyor. Ankara, sistemin uygulandığı altı ilden biri olarak öne çıkarken, teknolojik altyapının diğer bölgelere de taşınması planlanıyor.
Öte yandan PTT, müşteri hizmetleri tarafında da dijitalleşmeye ağırlık veriyor. Sesli temsilcilerin yanı sıra e-posta, self servis, WhatsApp Chat ve Webchat gibi kanallar yapay zeka destekli altyapılarla destekleniyor. Bu entegrasyonla müşteri taleplerinin daha etkin yönetilmesi ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesi amaçlanıyor.
TürkAta Haber Ajansı
Ankara Şehir Haber